INFORMACIÓN LEGAL:

• Nombre de Empresa: IMAGENES TRAVEL CO., LTD
• Dirección: 22 Nguyen Trong Loi St., distrito 4, distrito de Tan Binh, ciudad Ho Chi Minh
• Licencia de funcionamiento: 0312432735
• Licencia de turismo internacional: 79- 492/2013 / TCDL – GP LHQT.
• Semejante. : 028.38.44.03.59
• Correo electrónico: info@images-travel.com

CONDICIONES DE VENTA:

1/ En general:

Las condiciones generales de venta que se describen a continuación son parte integral de cada contrato o servicio negociado entre el cliente o agencia cliente (comúnmente denominado “Cliente” a continuación) e IMAGES TRAVEL CO., LTD, (referido como “IMAGES” en el presente documento) . -abajo). La aprobación por parte del Cliente de un contrato con IMAGES implica que el Cliente ha leído, comprendido y acepta las condiciones y políticas mencionadas en las condiciones generales de venta. 

2/ Validez de las ofertas:

Todos los precios mencionados en las cotizaciones de IMÁGENES están en euros, dólares estadounidenses o dong vietnamitas. Estos precios son justos siempre y cuando estén mencionados en la tabla de precios, la cotización o cualquier documento proporcionado por IMAGES al Cliente. IMÁGENES garantiza la validez de los precios, cotizaciones o documentos proporcionados al Cliente en el momento en que sean entregados. Los precios podrán reajustarse en caso de fuerza mayor (variación importante del tipo de cambio, nuevo impuesto estatal, etc.) con o sin notificación nuestra. IMAGES no puede garantizar el mismo programa de viaje a los precios iniciales. En caso de negativa del Cliente, IMAGES podrá cancelar el viaje y deberá reembolsar el depósito pagado por el Cliente. 

3/ Reservas y confirmaciones:

Todas las reservas deben enviarse a IMÁGENES por correo electrónico. Una vez confirmado un viaje, la inscripción implica el pago de un depósito de 30% del costo total del viaje, la diferencia se puede pagar hasta un mes antes de la salida, o a más tardar, el primer día del viaje pero sólo después de nuestro acuerdo. Si no se cumplen estas condiciones, IMAGES podrá cancelar el viaje y devolver parte del depósito pagado por el cliente o incluso quedarse con la totalidad del mismo. Si se registra durante el último mes antes de la salida, se deberá pagar el precio total del viaje en el momento de la inscripción. Tan pronto como se haya confirmado el servicio, IMAGES proporcionará un presupuesto y lo enviará al Cliente por correo electrónico.

4/ Métodos de pago:

Los datos de la cuenta bancaria de IMÁGENES se proporcionarán al Cliente cuando se establezca el contrato final. 

Para realizar el pago del depósito 30%: ya sea mediante transferencia bancaria (gastos bancarios a cargo del Cliente) o mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, con cargos 3% a cargo del Cliente) o en la sede de IMÁGENES: en efectivo (sin comisiones) o con tarjeta de crédito (comisiones 3% a cargo del Cliente).

Para pagar la diferencia: utilice el mismo método de pago que para el depósito. Para evitar costes adicionales, es posible pagar en efectivo a la llegada. 

Nota : Si paga con tarjeta de crédito, el importe se calculará en Dong vietnamita (de acuerdo con el sistema bancario del país) según el tipo de cambio del día del pago. 

5/ Modificación de la solicitud o de los servicios:

Cualquier modificación importante deberá ser enviada al Cliente al menos un mes antes de la salida. Es posible la modificación del programa durante el viaje dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados y potencialmente el pago de costos adicionales.

6/ Cancelación:

6.1. Cancelación por parte del Cliente

En caso de cancelación por parte del Cliente, en todo caso, el Cliente se compromete a pagar los siguientes gastos de cancelación:

Más de 30 días antes de la salida: 20% del coste total del viaje;

De 15 a 30 días antes de la salida: 40% del coste total del viaje;

De 3 a 7 días antes de la salida: 60% del coste total del viaje;

Menos de 3 días antes de la salida: 90% del coste total del viaje.

Durante el viaje, 100% del coste total del viaje.

Esta regla no se aplica a reservas de boletos aéreos u otros servicios especiales (el cliente será informado cuando se celebre el contrato de servicio), la cancelación generará tarifas negociadas con el proveedor del servicio.

Los reembolsos pagados por IMAGES al Cliente se realizarán mediante transferencia bancaria y el Cliente correrá con todos los gastos bancarios vinculados a esta operación. 

6.2. Cancelación por IMÁGENES

El contrato entregado por IMÁGENES podrá ser rescindido en caso de fuerza mayor: política, sanitaria, catástrofe natural, aérea, etc. En caso de cancelación por parte de IMAGES, cada persona registrada será reembolsada íntegramente pero no podrá reclamar ninguna compensación.

7/ Trámites administrativos como Pasaporte y Visa:

Para cualquier registro previo al viaje, debe asegurarse de que cada viajero tenga un pasaporte válido (por al menos 6 meses después de la fecha de regreso) y cumpla con las normas de tránsito o ingreso a los países incluidos en el viaje. Todos nuestros destinos requieren que obtengas una o más visas dependiendo de la cantidad de países que visitarás. 

Puedes obtener estas visas a través de IMÁGENES. En caso de que desee obtener una visa por su cuenta y no pueda recibirla a tiempo, esto cancelará el viaje y deberá respetar la política de cancelación mencionada en el apartado 6.1. (Cancelación por parte del Cliente).

8/ Seguro – Asistencia:

Cada persona que participe en un viaje organizado por IMÁGENES deberá contratar un seguro de viaje internacional. Este seguro generalmente lo contrata el Cliente en el país en el que reside, con el asesoramiento de IMÁGENES, y debe ser confirmado antes del inicio del viaje. IMAGES se compromete a proporcionar la asistencia necesaria al Cliente en caso de un evento cubierto por el seguro individual del Cliente, como por ejemplo la realización de los trámites mencionados en la póliza de seguro del Cliente.

9/ Responsabilidad: 

IMAGES se compromete a proporcionar al Cliente cualquier servicio mencionado en el presupuesto/contrato otorgado por IMAGES. Durante el viaje, el Cliente deberá respetar las normas establecidas por el guía o proveedor. Todo lo que suceda fuera del contrato o programa de viaje no es responsabilidad de IMÁGENES. IMAGES es responsable como intermediario entre su Cliente y los distintos proveedores (aviones, hoteles, transporte, restaurantes, barcos, etc.), IMAGES debe hacer todo lo que esté a su alcance para satisfacer al Cliente, pero no puede verse implicada en ningún defecto cometido por los proveedores. quienes son responsables de sus acciones.

Retrasos, pérdidas, accidentes, daños, cambios imprevistos, desastres naturales, cambios políticos, disturbios civiles, etc. por causa ajena a su control, no son responsabilidad de IMÁGENES.

10/ Quejas: 

Ambas partes se comprometen a seguir estas reglas y condiciones. En caso de malentendido o malentendido, ambas partes se comprometen a llegar a un acuerdo mutuo. En caso de que la negociación fracase, la decisión final corresponde a Vietnam a través del Centro de Arbitraje Internacional de Vietnam (VIAC) de la Cámara de Comercio e Industria de Vietnam (VCCI) de la República Socialista de Vietnam. Cualquier reclamo deberá ser enviado a nuestra oficina, mediante carta certificada con acuse de recibo a más tardar 30 días después de finalizados los servicios, IMAGES no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier reclamo recibido después de estos 30 días.