RECHTLICHE INFORMATIONEN:

• Firmenname: IMAGES TRAVEL CO., LTD
• Adresse: 22 Nguyen Trong Loi St., Bezirk 4, Bezirk Tan Binh, Ho-Chi-Minh-Stadt
• Betriebserlaubnis: 0312432735
• Internationale Tourismuslizenz: 79- 492/2013 / TCDL – GP LHQT.
• Solch. : 028.38.44.03.59
• E-Mail: info@images-travel.com

VERKAUFSBEDINGUNGEN:

1/ Allgemein:

Die nachstehend beschriebenen allgemeinen Verkaufsbedingungen sind integraler Bestandteil jedes Vertrags oder jeder Dienstleistung, die zwischen dem Kunden oder der Kundenagentur (im Folgenden allgemein als „Kunde“ bezeichnet) und IMAGES TRAVEL CO., LTD (im Folgenden als „IMAGES“ bezeichnet) ausgehandelt wird. . -unten). Die Zustimmung des Kunden zu einem Vertrag mit IMAGES setzt voraus, dass der Kunde die in den allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Bedingungen und Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert hat. 

2/ Gültigkeit der Angebote:

Alle in den BILDER-Angeboten genannten Preise sind in Euro, US-Dollar oder vietnamesischen Dong angegeben. Diese Preise sind fair, sofern sie in der Preistabelle, dem Angebot oder einem anderen von IMAGES dem Kunden zur Verfügung gestellten Dokument erwähnt werden. IMAGES gewährleistet die Gültigkeit der dem Kunden zur Verfügung gestellten Preise, Angebote oder Unterlagen zum Zeitpunkt der Übergabe. Im Falle höherer Gewalt (erhebliche Wechselkursschwankungen, neue staatliche Steuer usw.) können die Preise mit oder ohne Benachrichtigung von uns angepasst werden; IMAGES kann nicht das gleiche Reiseprogramm zu den ursprünglichen Preisen garantieren. Im Falle einer Weigerung des Kunden kann IMAGES die Reise stornieren und muss die vom Kunden geleistete Anzahlung zurückerstatten. 

3/ Reservierungen und Bestätigungen:

Alle Reservierungen müssen per E-Mail an IMAGES gesendet werden. Sobald eine Reise bestätigt ist, erfordert die Anmeldung die Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtreisepreises. Die Differenz kann bis zu einem Monat vor Reiseantritt oder spätestens am ersten Tag der Reise gezahlt werden erst nach unserer Zustimmung. Bei Nichterfüllung dieser Voraussetzungen kann IMAGES die Reise stornieren und einen Teil der vom Kunden geleisteten Anzahlung zurückerstatten oder diese sogar vollständig einbehalten. Bei Anmeldung im letzten Monat vor Reiseantritt ist der volle Reisepreis zum Zeitpunkt der Anmeldung zu entrichten. Sobald die Leistung bestätigt ist, wird von IMAGES ein Angebot erstellt und per E-Mail an den Kunden gesendet.

4/ Zahlungsmethoden:

Die Bankverbindungsdaten von IMAGES werden dem Kunden bei Abschluss des endgültigen Vertrags mitgeteilt. 

Um die 30%-Anzahlung zu bezahlen: entweder per Banküberweisung (Bankgebühren trägt der Kunde) oder per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, JCB, mit 3%-Gebühren trägt der Kunde) oder am Hauptsitz von IMAGES: in bar (keine Gebühren) oder per Kreditkarte (3% Gebühren trägt der Kunde).

Um die Differenz zu begleichen, verwenden Sie die gleiche Zahlungsmethode wie für die Anzahlung. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, ist eine Barzahlung bei der Ankunft möglich. 

Notiz : Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird der Betrag in vietnamesischen Dong (gemäß dem Bankensystem des Landes) basierend auf dem Wechselkurs am Tag der Zahlung berechnet. 

5/ Änderung der Anfrage oder Dienstleistungen:

Jede erhebliche Änderung muss dem Kunden mindestens einen Monat vor Reiseantritt mitgeteilt werden. Eine Änderung des Programms während der Reise ist abhängig von der Verfügbarkeit der gewünschten Dienstleistungen und möglicherweise der Zahlung zusätzlicher Kosten möglich.

6/ Stornierung:

6.1. Stornierung durch den Kunden

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden verpflichtet sich der Kunde in jedem Fall, die folgenden Stornierungsgebühren zu zahlen:

Mehr als 30 Tage vor Reiseantritt: 20% des Gesamtreisepreises;

15 bis 30 Tage vor Reiseantritt: 40% des Gesamtreisepreises;

3 bis 7 Tage vor Reiseantritt: 60% des Gesamtreisepreises;

Weniger als 3 Tage vor Reiseantritt: 90% des Gesamtreisepreises.

Während der Reise 100% der Gesamtkosten der Reise.

Diese Regelung gilt nicht für Reservierungen von Flugtickets oder anderen Sonderleistungen (der Kunde wird bei Abschluss des Leistungsvertrages darüber informiert), bei einer Stornierung fallen mit dem Leistungsträger ausgehandelte Gebühren an.

Von IMAGES an den Kunden gezahlte Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung und der Kunde trägt alle mit diesem Vorgang verbundenen Bankgebühren. 

6.2. Stornierung durch IMAGES

Der von IMAGES gelieferte Vertrag kann im Falle höherer Gewalt storniert werden: politische, gesundheitliche, Naturkatastrophe, Flugzeug usw. Im Falle einer Stornierung durch IMAGES erhält jede registrierte Person eine vollständige Rückerstattung, kann jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung geltend machen.

7/ Verwaltungsformalitäten wie Reisepass und Visum:

Bei einer etwaigen Anmeldung vor Reiseantritt ist darauf zu achten, dass jeder Reisende über einen gültigen Reisepass (mindestens 6 Monate nach dem Rückreisedatum) verfügt und die Transitbestimmungen bzw. die Einreisebestimmungen für die an der Reise beteiligten Länder einhält. Für alle unsere Reiseziele benötigen Sie ein oder mehrere Visa, abhängig von der Anzahl der Länder, die Sie besuchen. 

Sie können diese Visa über IMAGES erhalten. Falls Sie selbst ein Visum beantragen möchten und es nicht rechtzeitig erhalten, wird die Reise storniert und Sie müssen die in Abschnitt 6.1 genannten Stornierungsbedingungen einhalten. (Stornierung durch den Kunden).

8/ Versicherung – Hilfe:

Jede Person, die an einer von IMAGES organisierten Reise teilnimmt, muss eine Auslandsreiseversicherung abschließen. Diese Versicherung wird in der Regel vom Kunden in dem Land, in dem er seinen Wohnsitz hat, auf Empfehlung von IMAGES abgeschlossen und muss vor Reiseantritt bestätigt werden. IMAGES verpflichtet sich, dem Kunden im Falle eines von der individuellen Versicherung des Kunden abgedeckten Ereignisses die notwendige Unterstützung zu leisten, beispielsweise die Erledigung der in der Versicherungspolice des Kunden genannten Formalitäten.

9/ Verantwortung: 

IMAGES verpflichtet sich, dem Kunden alle im Angebot/Vertrag von IMAGES genannten Leistungen zu erbringen. Während der Reise muss der Kunde die vom Reiseleiter oder Anbieter festgelegten Regeln respektieren. Alles, was außerhalb des Vertrags oder Reiseprogramms geschieht, liegt nicht in der Verantwortung von IMAGES. IMAGES ist als Vermittler zwischen seinem Kunden und den verschiedenen Lieferanten (Flugzeuge, Hotels, Transportmittel, Restaurants, Boote usw.) verantwortlich. IMAGES muss alles in seiner Macht Stehende tun, um den Kunden zufrieden zu stellen, kann jedoch nicht für ein Verschulden der Lieferanten verantwortlich gemacht werden die für ihr Handeln verantwortlich sind.

Verzögerungen, Verluste, Unfälle, Schäden, unvorhergesehene Veränderungen, Naturkatastrophen, politische Veränderungen, Unruhen usw. aufgrund einer Ursache, die außerhalb ihrer Kontrolle liegt, liegen nicht in der Verantwortung von IMAGES.

10/ Beschwerden: 

Beide Parteien verpflichten sich, diese Regeln und Bedingungen einzuhalten. Im Falle von Missverständnissen oder Missverständnissen verpflichten sich beide Parteien, eine einvernehmliche Vereinbarung zu treffen. Sollten die Verhandlungen erfolglos bleiben, liegt die endgültige Entscheidung bei Vietnam über das Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) bei der Vietnam Chamber of Commerce and Industry (VCCI) der Sozialistischen Republik Vietnam. Jede Beschwerde muss spätestens 30 Tage nach Ende der Dienstleistungen per Einschreiben mit Rückschein an unser Büro gesendet werden. IMAGES übernimmt keine Verantwortung für Beschwerden, die nach diesen 30 Tagen eingehen.