IMAGE Travel & Events est certifié Partenaire Travelife depuis 2017. Tout au long de la période 2024-2025, nous avons connu une croissance et une maturité significatives, guidés par les principes et les normes du voyage responsable établis par Travelife. Ces normes nous ont servi de boussole, nous aidant à définir des objectifs de durabilité clairs et à les traduire en plans d’action concrets à tous les niveaux de l’entreprise. 

Des membres de l’équipe au niveau d’entrée à la direction générale, les responsabilités en matière de durabilité sont désormais mieux comprises et intégrées dans les opérations quotidiennes. L’impact positif de ce voyage s’étend au-delà de notre organisation, influençant nos partenaires commerciaux, nos fournisseurs et nos clients, qui ont de plus en plus adhéré et contribué à notre engagement commun en faveur d’un tourisme responsable et durable.

Protection de l’environnement

Au-delà du maintien de pratiques environnementales courantes telles que l’utilisation de piles rechargeables, la réutilisation de papier imprimé d’un seul côté, le tri des déchets à la source et l’installation d’un éclairage à détecteur de mouvement, nous avons introduit une série d’initiatives supplémentaires pour réduire davantage notre empreinte écologique.

Au sein de notre bureau, des mesures simples mais efficaces ont été mises en œuvre, notamment le placement de bouteilles remplies d’eau dans les réservoirs des toilettes pour réduire la consommation d’eau à chaque chasse. Nous avons également encouragé des habitudes alimentaires plus durables en organisant des repas faits maison préparés par les membres de la famille des employés, réduisant considérablement l’utilisation d’emballages jetables associés aux services de livraison de repas.

Pour limiter davantage les déchets plastiques, tous les membres de l’équipe ont accepté de ne commander des boissons à l’extérieur que les mardis et jeudis, tout en faisant un effort conscient pour éviter les plastiques à usage unique les autres jours. De nombreux employés sont allés encore plus loin en adoptant l’habitude de transporter des bouteilles d’eau réutilisables et en évitant complètement les boissons servies dans des gobelets en plastique jetables. Bien que ces changements aient initialement nécessité quelques ajustements, ils font désormais partie intégrante de notre culture d’entreprise et de notre quotidien.

Formation interne et sensibilisation

Nous croyons fermement qu’une formation continue et des rappels réguliers sont essentiels pour ancrer les principes du tourisme responsable dans notre culture d’entreprise. En revisitant régulièrement les sujets liés au développement durable, le tourisme responsable devient peu à peu une seconde nature, permettant aux employés comme aux managers d’appliquer des pratiques durables plus naturellement et de manière plus cohérente dans leur travail quotidien.

Pour soutenir cet objectif, nous organisons un atelier interne annuel dédié aux normes Travelife, à nos engagements en matière de durabilité et aux plans d’action spécifiques que nous visons à mettre en œuvre. Ces séances sont conçues pour être très participatives, permettant aux membres de l’équipe de partager des idées, de discuter des défis et de proposer des suggestions avant de s’accorder collectivement sur le plan d’action le plus efficace et le plus pratique.

En plus de cet atelier annuel sur la durabilité, nous intégrons les sujets liés au tourisme responsable dans de nombreuses de nos formations professionnelles tout au long de l’année. Ces discussions couvrent non seulement l’importance du tourisme durable, mais aussi des moyens concrets de présenter des expériences de voyage responsables, des activités durables et des services respectueux de l’environnement et de la société à nos clients. En intégrant systématiquement ces thèmes dans le développement des employés, nous nous assurons que la durabilité reste une partie intégrante de la façon dont nous concevons, promouvons et offrons nos expériences de voyage.

Formation Travelife et plans d’action avec les collègues

Produits et services de tourisme responsable

Programme Culturel

Les principes du tourisme responsable sont de plus en plus intégrés dans les expériences de voyage que nous concevons et recommandons à nos clients. Chaque fois que cela est possible, nous encourageons l’utilisation des trajets en train de nuit comme alternative aux vols intérieurs, offrant une solution qui est non seulement plus respectueuse de l’environnement, mais qui offre également aux voyageurs une expérience de voyage unique et authentique.

Lors de la planification des itinéraires, nous sélectionnons avec soin des restaurants situés à distance de marche des hôtels, permettant ainsi aux clients de profiter de leurs soirées sans dépendre des taxis ou d’autres transports motorisés. Nous privilégions également les modes d’exploration à faible impact tels que les visites à pied, les excursions à vélo, les promenades en cyclo-pousse traditionnel et en barque lorsque cela est approprié, favorisant ces expériences par rapport aux véhicules et bateaux motorisés.

Le tourisme communautaire et les séjours chez l’habitant dans des régions isolées sont devenus une partie importante de notre portefeuille de produits. Ces expériences sont très appréciées par nos clients car elles offrent de véritables échanges culturels et des interactions enrichissantes avec les communautés locales. En même temps, elles contribuent à répartir les retombées du tourisme de manière plus équitable, réduisant la pression sur les sites touristiques surpeuplés, limitant les embouteillages et allégeant le fardeau sur les infrastructures et les services locaux.

La sélection des fournisseurs est une autre composante clé de notre stratégie de durabilité. Nous évaluons les hébergeurs, les opérateurs d’activités, les restaurants et d’autres partenaires à l’aide de listes de contrôle dédiées à la durabilité. Ces évaluations sont menées lors d’inspections sur place par notre équipe ou, lorsque cela est nécessaire, avec le soutien de guides et de représentants locaux de confiance qui nous aident à vérifier le respect de nos normes en matière de tourisme responsable.

En 2025, nous avons achevé le développement de notre propre plateforme de gestion et de réservation de voyages. Dans le cadre de ce projet, nous avons intégré des critères de durabilité directement dans le système, mettant en évidence les produits, services et fournisseurs que nous considérons comme étant plus responsables et durables. Cela permet à la fois à nos conseillers en voyages et à nos clients d’identifier et de privilégier plus facilement les options de voyage respectueuses de l’environnement et de la société lors de la conception de leurs séjours.

Les activités susceptibles de nuire à l’environnement, à la faune ou à la culture locale ont été progressivement retirées de nos programmes de circuits. Nous évaluons soigneusement chaque activité avant de l’inclure dans un itinéraire et évitons les expériences qui pourraient avoir des impacts négatifs sur les destinations ou les communautés locales.

Enfin, nous sommes convaincus qu’un produit durable ne garantit pas à lui seul un circuit durable. Le comportement et la sensibilisation de toutes les personnes impliquées sont tout aussi importants.

Pour cette raison, avant chaque départ, nous partageons nos directives de voyage responsable avec les clients, les guides touristiques et les prestataires de services locaux. Ces directives encouragent des actions simples mais significatives qui contribuent à protéger l’environnement, à respecter les cultures locales et à soutenir les communautés locales. Grâce à cet engagement commun, toutes les parties prenantes peuvent contribuer à rendre chaque voyage responsable et durable.

Promotion du tourisme responsable

Au-delà de l’amélioration de nos propres pratiques, nous partageons et promouvons activement le tourisme responsable au sein de l’industrie au sens large. Nous participons régulièrement à des discussions, des réunions et des initiatives locales liées au tourisme durable. Même lors des visites de partenaires et des réunions d’affaires internes, la durabilité reste un sujet récurrent que nous encourageons les autres à considérer et à adopter.

Mme Hà, responsable Marcom, partage son expérience à l’Université Van Lang

Fin 2025, nous avons organisé un atelier pour les guides touristiques afin de discuter des problèmes liés à la protection de l’enfance et à la gestion locale des déchets. L’événement a fourni une plateforme permettant aux participants d’échanger leurs expériences et d’identifier des solutions pratiques pouvant être mises en œuvre dans leur travail quotidien.

mAtelier sur le tourisme responsable pour les guides touristiquesLe tourisme responsable est également intégré à nos voyages éducatifs annuels et à nos programmes de formation des guides, au cours desquels les participants présentent des études de cas, partagent les meilleures pratiques et apprennent de l’expérience de chacun sur le terrain.

Nous continuons d’agir en tant que coordinateur de la communauté du tourisme responsable WAFORT, rassemblant des professionnels du tourisme et des entreprises engagées dans un développement touristique plus durable. Nous sommes également membres de la Safe Destination Initiative et contribuons régulièrement aux discussions et aux publications sur le tourisme responsable par le biais du magazine Saigon Tiep Thi et d’autres plateformes de l’industrie.

Soutien aux communautés locales et aux générations futures

Nous croyons que le voyage durable signifie également investir dans les personnes et soutenir les générations futures. En tant que membre de la Chambre de Commerce et d’Industrie Française au Vietnam (CCIFV), nous participons et soutenons régulièrement des initiatives caritatives telles que Foot For Hope et des activités de plantation d’arbres visant à la restauration environnementale et à l’engagement communautaire.

Foot for Hope 2025

Nous sommes également sponsor du concours annuel des Jeunes Reporters organisé par Le Courrier du Vietnam. Par cette initiative, nous encourageons les jeunes talents francophones à développer leurs compétences linguistiques, à élargir leurs opportunités de carrière et à maintenir leur passion pour le français, contribuant ainsi à constituer un vivier de talents plus solide pour l’industrie du tourisme à l’avenir.

Au sein de notre entreprise, nous proposons des cours de formation de guides touristiques gratuits animés par notre PDG, M. Nguyễn Ngọc Toản, pour les jeunes qui parlent des langues étrangères moins courantes et aspirent à devenir des guides professionnels. Ce programme aide à pallier la pénurie de guides multilingues qualifiés tout en créant de nouvelles opportunités de carrière pour les jeunes talents.

Chaque année, nous accueillons également de nombreux stagiaires des écoles de tourisme et de marketing d’Hô Chi Minh-Ville, leur offrant une immersion pratique dans l’industrie et des bases solides avant d’entrer sur le marché du travail. De plus, nous offrons l’opportunité aux jeunes ayant peu ou pas d’expérience de participer aux services d’assistance aéroportuaire et aux visites de la ville sous la supervision de professionnels expérimentés, leur permettant d’acquérir une expérience de terrain précieuse tout en recevant une rémunération équitable pour leur travail.

En décembre 2025, nous avons également sponsorisé un tournoi de football pour les victimes des inondations dans le centre du Vietnam.

Notre PDG sponsorise la Coupe de football pour la région centrale du Vietnam après les inondations

Nos derniers mots,

Ce rapport ne fournit qu’un résumé des principales initiatives et réalisations qui ont façonné notre parcours vers la responsabilité au cours de la période 2024-2025. Derrière ces actions clés se cachent de nombreux petits efforts quotidiens, des décisions et des améliorations qui ne sont pas toujours visibles mais qui contribuent collectivement à notre engagement envers le voyage responsable.

Nous reconnaissons que la durabilité n’est pas une destination mais un processus continu d’apprentissage, d’adaptation et d’amélioration. Bien que nous soyons fiers des progrès accomplis jusqu’à présent, nous restons déterminés à renforcer davantage nos pratiques, à engager nos parties prenantes et à créer des impacts positifs pour les communautés locales, l’environnement et les générations futures.

Chaque petite action compte, et ensemble, elles contribuent à bâtir un avenir plus durable pour le tourisme.

Laetitia Phuong Ha TRAN